Termos de Uso
Última atualização: 03/10/2026
Estes termos regulam o uso do Sent, plataforma de atendimento multiusuário pelo WhatsApp e Telegram desenvolvida e distribuída pela UAU Software House ("CONTRATADA"), pelas empresas e profissionais que se cadastram no teste grátis ou contratam a assinatura ("ADERENTE"). Ao preencher o formulário de teste grátis ou contratar a plataforma, o ADERENTE declara ter lido e concordado com estes termos.
1. Objeto
A CONTRATADA licencia o uso do software Sent mediante assinatura mensal, nas condições apresentadas em sent.app.br. O código-fonte permanece de propriedade exclusiva da CONTRATADA em qualquer hipótese.
2. Teste grátis de 7 dias
A empresa que preenche o formulário de inscrição recebe acesso completo à plataforma por 7 (sete) dias corridos, sem cobrança e sem cartão de crédito. Ao final do período, o acesso é suspenso caso o ADERENTE não confirme a contratação. Os dados cadastrados durante o teste são preservados por um prazo razoável para retomada e podem ser excluídos caso a empresa não prossiga.
3. Licenciamento
O licenciamento concede ao ADERENTE o direito de uso da plataforma, sem transferência de propriedade do software. É vedada a engenharia reversa, a decompilação e o repasse da licença a terceiros sem autorização expressa da CONTRATADA.
4. O que a plataforma oferece
- Atendimento multiusuário: vários atendentes no mesmo número, com filas por departamento, transferência de conversas, comentários internos e chat da equipe.
- Bot e inteligência artificial: saudação, menu de departamentos e respostas automáticas geradas por IA a partir das informações cadastradas pelo próprio ADERENTE, com limite mensal de uso definido no painel.
- Aplicativo no celular para os atendentes, conforme a disponibilidade em cada sistema operacional.
As respostas da IA são automáticas e se baseiam no que o ADERENTE cadastra. Cabe ao ADERENTE manter essas informações corretas e acompanhar o atendimento; a CONTRATADA não responde por informação incorreta cadastrada pelo ADERENTE.
5. WhatsApp, Telegram e demais canais
- Conexão rápida (QR Code): usa o WhatsApp do celular do ADERENTE, sem tarifa por conversa, mas está sujeita à política da Meta contra automação. Enviar mensagens para quem nunca falou com o número pode resultar em bloqueio pela Meta, a qualquer momento e sem aviso. A CONTRATADA não se responsabiliza por bloqueio decorrente de uso indevido dessa modalidade.
- API oficial da Meta: conexão com selo oficial, sujeita às tarifas cobradas pela própria Meta diretamente do ADERENTE, fora da mensalidade da plataforma.
Em qualquer modalidade, a CONTRATADA não se responsabiliza por instabilidade, suspensão ou descontinuação de canal motivada por decisão do respectivo provedor.
6. Suporte
O suporte para uso da plataforma é prestado em horário comercial, em dias úteis, pelos canais informados no site e no sistema. Problemas originados em equipamentos, rede ou conexão à internet do ADERENTE não estão incluídos.
7. Preço, pagamento e cancelamento
O valor da assinatura é o divulgado em sent.app.br no momento da contratação, sem taxa de implantação e sem multa por cancelamento. Não há prazo mínimo de fidelidade: o ADERENTE pode cancelar quando quiser, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Eventual reajuste será comunicado previamente.
8. Dados e histórico
As conversas, arquivos e cadastros inseridos na plataforma pertencem ao ADERENTE e são tratados conforme a Política de Privacidade. A CONTRATADA mantém rotina própria de cópia de segurança, e o ADERENTE pode pedir a exportação dos dados a qualquer momento, inclusive em caso de cancelamento.
9. Limitação de responsabilidade
A CONTRATADA se esforça para manter a plataforma disponível e estável, mas não garante disponibilidade ininterrupta, já que o serviço depende de internet, provedores de nuvem e sistemas de terceiros (como a Meta e provedores de IA). A CONTRATADA não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes da indisponibilidade desses sistemas, caso fortuito ou força maior, ressalvados dolo ou culpa grave comprovados.
10. Vedações de uso
É vedado usar a plataforma para envio de mensagens em massa fora das regras dos canais conectados, para fins ilícitos, ou para tratar dados de terceiros sem base legal adequada. O descumprimento autoriza a suspensão do acesso.
11. Alterações
Estes termos podem ser atualizados para refletir novas funcionalidades ou exigências legais, com a versão vigente publicada nesta página. O uso continuado após a atualização representa concordância com os novos termos.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia/GO para dirimir qualquer questão decorrente destes termos.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@uau.dev.br.